{"id":496,"date":"2022-07-11T15:10:10","date_gmt":"2022-07-11T15:10:10","guid":{"rendered":"https:\/\/explorevelo.ca\/?page_id=496"},"modified":"2023-03-08T18:51:11","modified_gmt":"2023-03-08T21:51:11","slug":"what-customers-are-saying","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.explorevelo.ca\/fr\/what-customers-are-saying\/","title":{"rendered":"Ce que disent les clients"},"content":{"rendered":"\n

Ce que disent les clients<\/a><\/h1>\n\n\n\n
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\u2018\u2019J’ai fait r\u00e9gler mon fatbike et j’ai signal\u00e9 quelques probl\u00e8mes que j’avais dessus.
Ils ont tout r\u00e9par\u00e9 et encore plus quand je suis all\u00e9 le chercher. Ils connaissent leur produit, font d’excellentes recommandations et ont m\u00eame une station de d\u00e9graissage pour nettoyer la crasse accumul\u00e9e. Cyclistes passionn\u00e9s – c’est l’endroit o\u00f9 aller pour un excellent service sans gaspiller votre argent !<\/p>\nG.J.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Super service !!! Nous venons d’acheter un Orbea Gain D50 pour ma femme. Paul nous a emmen\u00e9s apr\u00e8s les heures de travail pour s’assurer que nous \u00e9tions \u00e0 l’aise avec notre achat\u2026 Nous reviendrons \u00e0 l’automne pour d\u00e9couvrir quelques Fatbikes\u2019\u2019<\/p>\nS.G.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Super service ! Super personnel amical et comp\u00e9tent. Hautement recommand\u00e9\u2019\u2019<\/p>\nD.C.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Personnel tr\u00e8s comp\u00e9tent et exp\u00e9riment\u00e9. Passionn\u00e9 de v\u00e9lo !\u2019\u2019<\/p>\nR.K.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Beaucoup de bonnes choses ici, le personnel est sympathique et serviable?\u2019\u2019<\/p>\nA.J.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Je ne savais pas que ce magasin de v\u00e9lo existait. Et je suis content d’avoir trouv\u00e9 cet endroit. Oui, l’emplacement est \u00e9trange, \u00e9tant dans un parc industriel, mais ils ont une tr\u00e8s bonne s\u00e9lection de v\u00e9los et d’accessoires. Des casques, chaussures et gants aux si\u00e8ges pour enfants, en passant par les porte-bagages mont\u00e9s sur attelage, j’ai \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 par la vari\u00e9t\u00e9 d’accessoires dont ils disposaient. Je ne vois g\u00e9n\u00e9ralement que cela dans les grandes villes.
Je cherchais un v\u00e9lo de montagne (trail), mais ils ont aussi des v\u00e9los pour enfants, des v\u00e9los de route et des v\u00e9los \u00e9lectriques.
En examinant cela, je sais que j’avais l’esprit fix\u00e9 sur un v\u00e9lo Specialized et que je n’\u00e9tais absolument pas int\u00e9ress\u00e9 par des marques inconnues.
Marque Orbea : <\/strong>Lors de ma visite, ils portaient principalement la marque Orbea. Ce dont je n’avais jamais entendu parler et dont j’appr\u00e9hendais beaucoup. Mais apr\u00e8s avoir fait quelques recherches, j’ai d\u00e9couvert que c’est une \u00e9norme marque en Europe, c’est en fait le 2e plus ancien fabricant de v\u00e9los au monde. Ils fabriquent des v\u00e9los depuis 1920, soit plus de 100 ans. Et certains de leurs mod\u00e8les ont remport\u00e9 des coupes du monde.
J’ai donc commenc\u00e9 \u00e0 regarder les v\u00e9los et \u00e0 comparer avec d’autres grandes marques. Le rapport qualit\u00e9 prix \u00e9tait vraiment bon avec des pi\u00e8ces bien connues (RockShock, Fox, Shimano, etc\u2026). Les cadres en aluminium sont si lisses que vous pouvez \u00e0 peine voir les soudures. Ressemble \u00e0 de la fibre de carbone jusqu’\u00e0 ce que vous la touchiez.
Regarder les avis en ligne montre vraiment qu’Orbea sait ce qu’ils font en ce qui concerne la g\u00e9om\u00e9trie et la s\u00e9lection des pieces
Personnel : <\/strong>Au moment de ma visite, tout le personnel \u00e9tait bilingue. J’ai \u00e9t\u00e9 servi par S\u00e9bastien, qui a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s utile et a vraiment pris le temps de comprendre d’o\u00f9 je venais, quel \u00e9tait mon niveau d’exp\u00e9rience et ce que je recherchais.
J’ai pu essayer plusieurs v\u00e9los, plus d’une fois, car je voulais comparer plusieurs choses et tailles.
(Ps: si vous essayez des v\u00e9los, le magasin a une politique de casque, ils vous demanderont d’en porter un. Ils m’ont propos\u00e9 d’en utiliser un de d\u00e9monstration, mais vous voudrez peut-\u00eatre apporter votre propre casque si cela vous d\u00e9range. Je pense que c’est une excellente politique.)
Paul (le propri\u00e9taire je pense) \u00e9tait \u00e9galement tr\u00e8s serviable.
Je ne peux pas exag\u00e9rer \u00e0 quel point c’\u00e9tait bon d’avoir quelqu’un qui se souciait vraiment de mes besoins.
Exp\u00e9rience d’achat : <\/strong>C’\u00e9tait aussi tr\u00e8s bien. J\u2019\u00e9tais press\u00e9 \u00e0 l’heure le premier jour, alors j’ai dit que je reviendrais le lendemain pour finaliser les choses. Ils \u00e9taient tr\u00e8s accommodants et je ne sentais pas de pression \u00e0 aucun moment.
Ils ont pris le temps de r\u00e9gler les suspensions du v\u00e9lo, et m’ont fait essayer diff\u00e9rents r\u00e9glages, tout en me montrant les diff\u00e9rences, pour s’assurer que c’\u00e9tait ajust\u00e9 \u00e0 mon go\u00fbt, mais aussi pour s’assurer que je comprenais comment fonctionnaient les diff\u00e9rents r\u00e9glages afin que je puisse \u00eatre bien inform\u00e9, afin de le r\u00e9gler moi-m\u00eame.
Ils ont pris le temps d’ajuster la pression des amortisseurs \u00e0 mon poids et mes go\u00fbts, la hauteur du si\u00e8ge,  etc.
Garantie : <\/strong>Ils ne semblent pas offrir une maintenance gratuite la premi\u00e8re ann\u00e9e comme ailleurs, mais ils feront de petits ajustements pendant les 2 premi\u00e8res ann\u00e9es si vous avez besoin d’aide pour quoi que ce soit.
Le re\u00e7u mentionne une politique de retour de 14 jours sur les articles neufs, non ouverts et non utilis\u00e9s.
En ce qui concerne leur marque principale, Orbea, ils offrent une garantie \u00e0 vie sur les cadres. Ce qui m’inqui\u00e9terait pour une nouvelle entreprise, mais ayant plus de 100 ans d’activit\u00e9, je pense qu’on peut \u00eatre s\u00fbr qu’il est peu probable qu’ils fassent faillite le mois prochain.
TL;DR : <\/strong>Si vous magasinez pour un v\u00e9lo, faites le d\u00e9tour. Cela vaut la peine de jeter un coup d’\u0153il au magasin et \u00e0 ce qu’il propose. Prenez le temps de d\u00e9couvrir Orbea en tant que marque, vous pourriez \u00eatre agr\u00e9ablement surpris!\u2019\u2019<\/p>\nF.M.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Paul et l’\u00e9quipe d’Explore Velo sont tr\u00e8s comp\u00e9tents et amicaux et placent vraiment le client au premier plan dans tout ce qu’ils font. Nous avons achet\u00e9 deux nouveaux v\u00e9los et en avons apport\u00e9 deux autres pour l’entretien et nous sommes tr\u00e8s satisfaits de chaque exp\u00e9rience. Hautement recommand\u00e9\u2019\u2019<\/p>\nS.W.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Excellent nouveau magasin de v\u00e9los pour Fredericton. J’ai trouv\u00e9 un nouveau v\u00e9lo \u00e9lectrique aupr\u00e8s des gens d’Explore Velo. Excellent service client. Fortement recommand\u00e9!\u2019\u2019<\/p>\nP.G.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Un grand merci \u00e0 Paul, Carole et \u00e0 l’\u00e9quipe de m’avoir \u00e9quip\u00e9 d’un nouveau v\u00e9lo sympa pour rendre mon trajet plus actif. Serviable mais pas insistant et tr\u00e8s comp\u00e9tent!\u2019\u2019<\/p>\nS.A.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Mon v\u00e9lo a \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9 et nettoy\u00e9 chez Explore Velo pour la nouvelle saison. Le v\u00e9lo n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi beau et n’a jamais fonctionn\u00e9 si bien depuis que je l’ai achet\u00e9. Et j’ai re\u00e7u un rapport comme vous le faites pour une r\u00e9paration de voiture\u2026 tout ce qu’ils ont regard\u00e9 et fait, avec l’\u00e9tat et les notes pour tous les composantes principales. Merci pour le super service Paul Volp\u00e9\u2019\u2019<\/p>\nM.M.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Merci beaucoup \u00e0 Paul et \u00e0 son \u00e9quipe d’Explore Velo qui sont incroyables. Ce qui \u00e9tait cens\u00e9 \u00eatre une simple r\u00e9paration de crevaison s’est transform\u00e9 en une demande sp\u00e9ciale de ma part pour remplacer mes deux pneus par un mod\u00e8le plus robuste. Vous l’avez fait avec succ\u00e8s sur le moment malgr\u00e9 mon arriv\u00e9e sans pr\u00e9venir. Aujourd’hui \u00e9tait tr\u00e8s concluant !! Merci encore! Ps : Paul, je vais toujours aussi vite\u2019\u2019<\/p>\nJ.B.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Un petit gar\u00e7on tr\u00e8s content aujourd’hui, qui avait sauv\u00e9 son argent re\u00e7u \u00e0 No\u00ebl et sa f\u00eate pour avoir son v\u00e9lo de r\u00eave ! Merci \u00e0 Explore V\u00e9lo pour l’excellent service\u2019\u2019<\/p>\nI.D.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u2018\u2019Je ne pense pas que nous passions assez de temps \u00e0 donner du cr\u00e9dit l\u00e0 o\u00f9 c’est d\u00fb aux autres qui font un effort suppl\u00e9mentaire. Alors, je vais commencer :
Explore Velo a fait ma journ\u00e9e ce matin lorsque j’ai appel\u00e9 pour un kit de r\u00e9paration de pneu de v\u00e9lo. J’ai eu une crevaison en allant au travail (ce qui a fait mon meilleur temps – loi de Murphy ! C’\u00e9tait un super trajet jusqu’\u00e0 la crevaison) parce que j’ai heurt\u00e9 une roche dans une zone de construction.
Paul Volp\u00e9 a r\u00e9pondu au t\u00e9l\u00e9phone avant ses heures normales d’ouverture (je m’attendais juste \u00e0 laisser un message et \u00e0 \u00eatre rappel\u00e9 plus tard dans la journ\u00e9e) et a r\u00e9pondu \u00e0 mes questions sur son inventaire de kits de r\u00e9parations. Quelques minutes plus tard, il m’a rappel\u00e9. En fait, il m’a propos\u00e9 de conduire pour me d\u00e9poser un kit de r\u00e9paration afin que je puisse rentrer chez moi apr\u00e8s le travail. Cela n’a pas vraiment fonctionn\u00e9 parce que j’avais besoin de faire le reste du chemin pour aller au travail pour une r\u00e9union, mais son service \u00e9tait vraiment impressionnante et appr\u00e9ci\u00e9e.
J’ai d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 par mon exp\u00e9rience lorsque j’ai achet\u00e9 mon v\u00e9lo l\u00e0-bas – mais vous avez un client pour la vie maintenant, Paul. #achatlocal #transportactif #Fredericton #bon travail\u2019\u2019<\/p>\nS.A.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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