Ce que disent les clients

‘’J’ai fait régler mon fatbike et j’ai signalé quelques problèmes que j’avais dessus.
Ils ont tout réparé et encore plus quand je suis allé le chercher. Ils connaissent leur produit, font d’excellentes recommandations et ont même une station de dégraissage pour nettoyer la crasse accumulée. Cyclistes passionnés – c’est l’endroit où aller pour un excellent service sans gaspiller votre argent !

G.J.

‘’Super service !!! Nous venons d’acheter un Orbea Gain D50 pour ma femme. Paul nous a emmenés après les heures de travail pour s’assurer que nous étions à l’aise avec notre achat… Nous reviendrons à l’automne pour découvrir quelques Fatbikes’’

S.G.

‘’Super service ! Super personnel amical et compétent. Hautement recommandé’’

D.C.

‘’Personnel très compétent et expérimenté. Passionné de vélo !’’

R.K.

‘’Beaucoup de bonnes choses ici, le personnel est sympathique et serviable?’’

A.J.

‘’Je ne savais pas que ce magasin de vélo existait. Et je suis content d’avoir trouvé cet endroit. Oui, l’emplacement est étrange, étant dans un parc industriel, mais ils ont une très bonne sélection de vélos et d’accessoires. Des casques, chaussures et gants aux sièges pour enfants, en passant par les porte-bagages montés sur attelage, j’ai été impressionné par la variété d’accessoires dont ils disposaient. Je ne vois généralement que cela dans les grandes villes.
Je cherchais un vélo de montagne (trail), mais ils ont aussi des vélos pour enfants, des vélos de route et des vélos électriques.
En examinant cela, je sais que j’avais l’esprit fixé sur un vélo Specialized et que je n’étais absolument pas intéressé par des marques inconnues.
Marque Orbea : Lors de ma visite, ils portaient principalement la marque Orbea. Ce dont je n’avais jamais entendu parler et dont j’appréhendais beaucoup. Mais après avoir fait quelques recherches, j’ai découvert que c’est une énorme marque en Europe, c’est en fait le 2e plus ancien fabricant de vélos au monde. Ils fabriquent des vélos depuis 1920, soit plus de 100 ans. Et certains de leurs modèles ont remporté des coupes du monde.
J’ai donc commencé à regarder les vélos et à comparer avec d’autres grandes marques. Le rapport qualité prix était vraiment bon avec des pièces bien connues (RockShock, Fox, Shimano, etc…). Les cadres en aluminium sont si lisses que vous pouvez à peine voir les soudures. Ressemble à de la fibre de carbone jusqu’à ce que vous la touchiez.
Regarder les avis en ligne montre vraiment qu’Orbea sait ce qu’ils font en ce qui concerne la géométrie et la sélection des pieces
Personnel : Au moment de ma visite, tout le personnel était bilingue. J’ai été servi par Sébastien, qui a été très utile et a vraiment pris le temps de comprendre d’où je venais, quel était mon niveau d’expérience et ce que je recherchais.
J’ai pu essayer plusieurs vélos, plus d’une fois, car je voulais comparer plusieurs choses et tailles.
(Ps: si vous essayez des vélos, le magasin a une politique de casque, ils vous demanderont d’en porter un. Ils m’ont proposé d’en utiliser un de démonstration, mais vous voudrez peut-être apporter votre propre casque si cela vous dérange. Je pense que c’est une excellente politique.)
Paul (le propriétaire je pense) était également très serviable.
Je ne peux pas exagérer à quel point c’était bon d’avoir quelqu’un qui se souciait vraiment de mes besoins.
Expérience d’achat : C’était aussi très bien. J’étais pressé à l’heure le premier jour, alors j’ai dit que je reviendrais le lendemain pour finaliser les choses. Ils étaient très accommodants et je ne sentais pas de pression à aucun moment.
Ils ont pris le temps de régler les suspensions du vélo, et m’ont fait essayer différents réglages, tout en me montrant les différences, pour s’assurer que c’était ajusté à mon goût, mais aussi pour s’assurer que je comprenais comment fonctionnaient les différents réglages afin que je puisse être bien informé, afin de le régler moi-même.
Ils ont pris le temps d’ajuster la pression des amortisseurs à mon poids et mes goûts, la hauteur du siège,  etc.
Garantie : Ils ne semblent pas offrir une maintenance gratuite la première année comme ailleurs, mais ils feront de petits ajustements pendant les 2 premières années si vous avez besoin d’aide pour quoi que ce soit.
Le reçu mentionne une politique de retour de 14 jours sur les articles neufs, non ouverts et non utilisés.
En ce qui concerne leur marque principale, Orbea, ils offrent une garantie à vie sur les cadres. Ce qui m’inquiéterait pour une nouvelle entreprise, mais ayant plus de 100 ans d’activité, je pense qu’on peut être sûr qu’il est peu probable qu’ils fassent faillite le mois prochain.
TL;DR : Si vous magasinez pour un vélo, faites le détour. Cela vaut la peine de jeter un coup d’œil au magasin et à ce qu’il propose. Prenez le temps de découvrir Orbea en tant que marque, vous pourriez être agréablement surpris!’’

F.M.

‘’Paul et l’équipe d’Explore Velo sont très compétents et amicaux et placent vraiment le client au premier plan dans tout ce qu’ils font. Nous avons acheté deux nouveaux vélos et en avons apporté deux autres pour l’entretien et nous sommes très satisfaits de chaque expérience. Hautement recommandé’’

S.W.

‘’Excellent nouveau magasin de vélos pour Fredericton. J’ai trouvé un nouveau vélo électrique auprès des gens d’Explore Velo. Excellent service client. Fortement recommandé!’’

P.G.

‘’Un grand merci à Paul, Carole et à l’équipe de m’avoir équipé d’un nouveau vélo sympa pour rendre mon trajet plus actif. Serviable mais pas insistant et très compétent!’’

S.A.

‘’Mon vélo a été réglé et nettoyé chez Explore Velo pour la nouvelle saison. Le vélo n’a jamais été aussi beau et n’a jamais fonctionné si bien depuis que je l’ai acheté. Et j’ai reçu un rapport comme vous le faites pour une réparation de voiture… tout ce qu’ils ont regardé et fait, avec l’état et les notes pour tous les composantes principales. Merci pour le super service Paul Volpé’’

M.M.

‘’Merci beaucoup à Paul et à son équipe d’Explore Velo qui sont incroyables. Ce qui était censé être une simple réparation de crevaison s’est transformé en une demande spéciale de ma part pour remplacer mes deux pneus par un modèle plus robuste. Vous l’avez fait avec succès sur le moment malgré mon arrivée sans prévenir. Aujourd’hui était très concluant !! Merci encore! Ps : Paul, je vais toujours aussi vite’’

J.B.

‘’Un petit garçon très content aujourd’hui, qui avait sauvé son argent reçu à Noël et sa fête pour avoir son vélo de rêve ! Merci à Explore Vélo pour l’excellent service’’

I.D.

‘’Je ne pense pas que nous passions assez de temps à donner du crédit là où c’est dû aux autres qui font un effort supplémentaire. Alors, je vais commencer :
Explore Velo a fait ma journée ce matin lorsque j’ai appelé pour un kit de réparation de pneu de vélo. J’ai eu une crevaison en allant au travail (ce qui a fait mon meilleur temps – loi de Murphy ! C’était un super trajet jusqu’à la crevaison) parce que j’ai heurté une roche dans une zone de construction.
Paul Volpé a répondu au téléphone avant ses heures normales d’ouverture (je m’attendais juste à laisser un message et à être rappelé plus tard dans la journée) et a répondu à mes questions sur son inventaire de kits de réparations. Quelques minutes plus tard, il m’a rappelé. En fait, il m’a proposé de conduire pour me déposer un kit de réparation afin que je puisse rentrer chez moi après le travail. Cela n’a pas vraiment fonctionné parce que j’avais besoin de faire le reste du chemin pour aller au travail pour une réunion, mais son service était vraiment impressionnante et appréciée.
J’ai déjà été impressionné par mon expérience lorsque j’ai acheté mon vélo là-bas – mais vous avez un client pour la vie maintenant, Paul. #achatlocal #transportactif #Fredericton #bon travail’’

S.A.